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客服代表

￥4000-5000 | |不限经验 |大专学历

2022-07-26 更新被浏览：次

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职位发布者

张女士

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北京东城珠市口东大桥8号联通大厦409 查看上班路线

职位描述

1个月之内到岗 |年龄35岁以下 |婚况未婚

岗位职责：
1、负责接听客户来电。
2、有无经验者均可。
3、普通话标准，口齿清晰、语言表达能力强，擅于沟通，运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。
4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作细致。
5、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。
6、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力。
7、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。
任职资格：
1、抗压能力强、政治正确、对于北京有一定生活阅历以及生活常识。
2、大专及以上学历。
3、普通话标准，北京话优先。
4、具备良好的沟通交流能力。
5、具有保密意识和服务意识。
6、工作认真，具有责任心。
7、年龄不超过40岁。
另：公司提供宿舍，正常上下班。
工作地点在安定门附近!

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公司简介

北京和鸿盈科技术有限公司（以下简介“和鸿盈科”），成立于2004年，注册资金1亿5千万元，总部设在北京，下设哈尔滨分公司、辽宁分公司、山东分公司、湖南分公司、青海分公司。是一家集研发、产品、营销、服务、工程于一体的高新技术企业，以北京为运营管理中心和研究开发基地。
和鸿盈科一贯坚持以技术创新为动力，以市场需求为导向，以创造全新的商业模式和新的产业为目标，以提高企业经济效益和服务于社会为目的。公司凭借自身的技术优势，并依托强大的产品研发和业务创造能力，与国内一流的企业、大学院校、行业专家合作，自主研发一套基云技术的综合管理信息平台，并可依据企业个性化业务需求进行灵活配置，实现企业业务流程重组，提高企业信息化管理水平，同时利用行业积累、市场渠道、产品特色等多方面优势，为政府、企业以信社会公众提供全国范围内的语音、数据、多媒体等全方位的、高品质的电信增值服务，包括：媒体互动、呼叫中心、社会公众信息、多方通信、VPN、远程教育、移动应用业务等，和鸿盈科秉承“为用户提供专业的信息化建设咨询、解决方案、并依据企业务需求量身定制系统”的理念，以“融合、创新、共赢”为目标，积极投身于电信业务、政企业务并提供全方位的一体化信息化服务，充分利用自身优势与外围资源，捕获市场机遇，提高核心竞争力，逐步发展成为国内一流的面向政府、企业、以及社会公众的信息化服务提供商。
十多年来，和鸿盈科坚持自主创新，注重资源整合，核心竞争力不断加强，市场影响力不断扩大。围绕“专业化、产业化、国际化”发展战略，和鸿盈科努力打造自主品牌，立志成为产业龙头。
和鸿盈科公司拥有大批精通电信、网络、通讯、计算机、电子、信息自动化控制、工程、物联网、金融、电力、营销等方面专家500多人，其中硕士占30%，学士占60%，公司项目管理人员90%拥有国内外相关专业认证，如：美国项目管理协会PMP认证、国际项目管理协会IPMP认证、英国项目管理PRINCE 2专业级认证、中国项目管理协会CPMP认证、工信部项目管理师认证，长期从事专业实践，具有丰富的理论与实践经验和优良的素质。同时公司拥有国家工业与信息化部颁发的全网电信增值业务许可证及呼叫中心全国业务许可证、国家工信与信息化部颁发的系统集成三级资质，ISO 9001认证，并同时拥有独立知识产权的多项专利证书及软件版权证书，是中国电信、中国联通、中国移动的紧密合作伙伴。
企业文化
1、经营理念：精细管理，规模经营
2、公司使命（Our Missing）：聚焦客户业务需求，提供有竞争力的行业解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。
3、公司愿景（Our Vision）：成为企业最有价值的合作伙伴，成为中国最值得信赖的IT服务管理专家，成为中国IT 服务管理行业的领导者。
4、公司价值观（Our Value）：客户为尊，为客户提供真正有价值、有品质的产品和服务。因为专注，所以专业。团队协作，共赢人生，共创事业巅峰。回馈社会，勇于承担社会责任

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北京和鸿盈科技术有限公司

通信/电子
民营企业
10-50人

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