工作内容：
1.负责对项目服务过程品质监控的具体实施；
2.负责审核客服及相关工作质量的组织实施工作；
3.负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案；
4.负责客服相关公司级别资料的建档保存；
5.负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计工作；
6.负责客服及品质部专业的月检查工作；
7.负责公司亮点服务、特色服务的推进、效果达成的监督；
8.负责公司微信群监管，形象建设、客户关系维护相关工作；
9.具有良好的职业道德及职业操守。
10.积极拓展多种经营，提高物业公司效益。
职位要求：
1.大专以上学历，35岁以下；
2.物业管理及相关专业；
3.三年以上客服工作经验、沟通表达好，责任心强，具有一定的管理意识及高效执行力。
4.具有良好的职业道德及职业操守。